Problème de fermeture éclair mal cousue. Du coup la fermeture bloque… se déforme. Impossible de la rendre en magasin car marketplace. Je ne savais me pas que sa existait chez décathlon. Nous nous sommes résigné à la réparer et à faire avec. Pour un mentaux à 179€ prix normal c est la honte!!!
Odpowiedź od Marki
Bonjour Jérémy,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre Marketplace.
Je suis désolée d'apprendre que la fermeture éclair de la doudoune était défectueuse.
Effectivement les articles issus de notre Marketplace ne peuvent pas être retournés en magasin Decathlon.
Cependant, vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner un article vendu et expédié par l'un de nos vendeurs partenaires afin d'obtenir un remboursement.
Pour cela, vous devez utiliser l’étiquette de retour présente dans votre colis.
Dans le cas où vous ne seriez pas en sa possession, vous pouvez en faire la demande directement depuis votre espace client sur Decathlon.fr
Vous nous indiquez que vous avez résolu le problème par vous-même.
Avec toutes nos excuses, je vous souhaite une bonne journée.
Amandine, conseillère clientèle Decathlon.fr